Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones de venta regirán los Contratos de Compraventa formalizados entre MANUELA TURIÑO LOZANO y cada cliente, siendo de obligatorio cumplimiento para ambas partes:

 

 

1. Precios

Los precios indicados en cada producto son totales (21% IVA incluido). El transporte está incluido a cualquier destino dentro de España peninsular. El sistema sumará los gastos de envío en caso que el servicio se realizara fuera del territorio peninsular, a cualquier otro destino deberá consultar en info@zonawine.com el importe del envío antes de la compra. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. MANUELA TURIÑO LOZANO se reserva el derecho a modificar la cuantía de los mismos cuando por circunstancias del mercado así se requiera. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la Web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que escribirnos a info[@]zonawine.com.

 

 

2. Envíos, Pedidos y Pagos

La entrega de los pedidos se hará previo pago del total de la factura. La entrega de los pedidos la hará MANUELA TURIÑO LOZANO por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por ella. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto MANUELA TURIÑO LOZANO no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, MANUELA TURIÑO LOZANO adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Una vez realizado su pedido, MANUELA TURIÑO LOZANO se pondrá en contacto con usted a través de teléfono, mail o WhatsApp, le informaremos del plazo de entrega, el tiempo de trámite del pedido se establece entre 24 a 48 horas y dependiendo del stock del producto y del volumen de la compra la entrega se realizará entre los  3 y 5 días laborables siguientes, en caso de que el pedido sea urgente no dude en ponerse en contacto con nosotros. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora. MANUELA TURIÑO LOZANO no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. La franja horaria de entrega va de las 8 de la mañana a las 8 de la tarde. Avisamos con antelación. Los envíos de muebles de mayor tamaño que no se entregan como paquetería, se sirven en pallets de madera y la entrega se realiza a pie de calle. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. MANUELA TURIÑO LOZANO deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad. Cuando reciba su pedido, asegúrese de que no está manipulado, en caso contrario hágalo constatar en el albarán de entrega, para su reclamación posterior.

En caso de que la mercancía sea enviada fuera de España, los impuestos, aduanas, tramites legislativos, y otros gastos similares serán por cuenta del comprador.

 

 

3. Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los artículos dentro del territorio peninsular, para el resto de envíos se calcularán de forma total en función de la compra final. MANUELA TURIÑO LOZANO puede excepcionalmente determinar una cantidad mínima de gasto, a partir de la cual los gastos de envío serán gratuitos.

 

 

4. Embalaje

Todos los pedidos son meticulosamente empaquetados. Siempre utilizamos cajas y otros materiales de protección.

 

5. Formas de pago.

  1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
  2. Tarjeta bancaria (crédito o débito)
  3. PayPal
  4. Amazon Pay

Nota:
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MANUELA TURIÑO LOZANO, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

 

6. Devoluciones. Derecho de desistimiento.

MANUELA TURIÑO LOZANO quiere ofrecerte el mejor servicio. Por ello, podrás devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio contactando con nosotros a través del e-mail en info[@]zonawine.com. El comprador dispone de 14 días para ejercitar su derecho de desistimiento desde la fecha de recepción. Sin preguntas u objeciones, si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, nos comprometemos a devolverte el importe de la misma de alguna de estas formas:

  • Compruebe que su pedido se entrega en perfectas condiciones externas ya que su firma en el albarán de entrega como conforme, es muy importante en caso de reclamación.
  • El plazo para devolución por rotura o deterioro es inmediato, siempre y cuando la caja no haya sido abierta.
  • Garantía de devolución: queremos que se sienta satisfecho con el producto adquirido por eso, y según nuestras condiciones de venta, puede cambiarlo por cualquier otro de nuestro stock, en el plazo de 7 días.
  • Devolución del importe completo (descontando los portes, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución).
  • Podrás optar a cambiar el producto por uno igual en perfectas condiciones en caso de que el original fuera defectuoso o por cualquier otro producto que se encuentre en http://www.zonawine.com/. MANUELA TURIÑO LOZANO se hace responsable de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en el envío, o el artículo llegue defectuoso.
  • Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y la devolución se debe a motivos personales del cliente, la recogida del producto correrá a cargo del mismo. Si el cliente elige la devolución del importe abonado por motivos personales, ésta se realizará descontando los gastos de envío que genere el retorno del producto a nuestros almacenes.
  • La devolución será efectiva dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de devolución por parte del cliente.
  • La devolución del importe se realizará por el medio que el cliente utilizó para realizar el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal o Amazon Pay).

 


7. Garantías.

MANUELA TURIÑO LOZANO responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 


8. Información y Consultas

Para cualquier información sobre tu pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que escribirnos a info[@]zonawine.com.

 

 

9. Política de enlaces y limitación de responsabilidad.

Por la presente cláusula declina cualquier tipo de responsabilidad que surja por los daños y perjuicios que puedan verse afectados al uso que los usuarios hagan de la web, sus servicios, contenidos y enlaces. Así como de los perjuicios que se puedan producir como consecuencia de la falta de operatividad y correcto funcionamiento del mencionado sitio web, indicando que en cualquier caso no se hace responsable, ni garantiza la disponibilidad en todo momento del mismo, comprometiéndose, siempre que le sea posible a informar de las posibles interrupciones en el funcionamiento del sitio web.

 

 

10. Jurisdicción y leyes aplicables.

Las relaciones contractuales que surjan del uso de la presente página web se regirán en todo caso por la legislación española, que será aplicable para interpretar y dotar de validez a lo establecido en la presente página web.

El usuario de la página web se somete, con renuncia de cualquier otro fuero a dirimir las controversias surgidas del uso e interpretación de la página web a los juzgados y tribunales de ZAMORA.

 

11. Protección de datos personales.

Sobre la base de los requisitos legales pertinentes, goza de los siguientes derechos de privacidad legales: derecho a la información (artículo 15 del RGPD), derecho a la eliminación (artículo 17 del RGPD), derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD), derecho a la limitación del procesamiento (artículo 18 del RGPD), derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD), derecho a presentar reclamaciones a una autoridad de protección de datos (artículo 77 del RGPD), derecho a la revocación del consentimiento (artículo 7, párrafo 3, del RGPD) y derecho a oponerse a ciertas operaciones de procesamiento de datos (artículo 21 del RGPD). Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de info[@]zonawine.com si tiene preguntas sobre la protección de datos y el cumplimiento de sus derechos.

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